近日，江西南昌市高新區(qū)海上明月的一位住戶回顧情況時說。

海上明月的住戶將情況反饋至南昌市12345熱線平臺后，高新生態(tài)環(huán)境主管部門工作人員主動聯(lián)系了解情況，并指導(dǎo)企業(yè)從調(diào)整作業(yè)時間、更換老舊空壓機(jī)、安裝隔音降噪設(shè)備等措施降低產(chǎn)噪設(shè)備對居民的影響。同時將整改全過程同步反饋給住戶，如今再也聽不到“可惡”的嗡嗡聲了。

“南昌高新區(qū)屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，以發(fā)展工業(yè)為主，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，近年來工業(yè)噪聲擾民問題日益突出，甚至影響了群眾的獲得感、幸福感和安全感。”高新生態(tài)環(huán)境局局長黃祿星告訴記者。

據(jù)統(tǒng)計，南昌高新區(qū)2024年1月至7月，共接到生態(tài)環(huán)境信訪件23件，其中噪聲擾民問題居多，工業(yè)噪聲污染問題已經(jīng)成為園區(qū)快速發(fā)展中迫切需要解決的重點問題之一，治理好工業(yè)噪聲污染不僅關(guān)系到群眾的獲得感、幸福感和安全感，而且也是服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境推動高質(zhì)量發(fā)展的重要工作。

“我個人對低頻噪聲非常敏感，每晚都能聽到對面水渠爆氧機(jī)和企業(yè)排氣筒傳來的噪聲。”一名南昌市高新區(qū)新力渥園的住戶反映情況時說。

高新生態(tài)環(huán)境主管部門了解情況并介入后，立刻協(xié)調(diào)城建部門調(diào)整爆氧機(jī)的時間，下午5點后停止運行，同時指導(dǎo)企業(yè)安裝消聲器，進(jìn)一步降低噪聲，同時還讓住戶參與到噪聲整改的全過程中。

“現(xiàn)在晚上睡覺聽不到低頻噪聲了，終于能睡個安穩(wěn)覺了?！毙铝︿讏@的住戶對處置結(jié)果表示滿意。

南昌高新區(qū)堅持以人為本，聚焦群眾身邊突出的工業(yè)噪聲污染問題。一方面要及時妥善處理信訪投訴，既要消音降噪，化解群眾信訪，也要溫暖助企，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。既要與群眾做好解釋溝通，也要對企業(yè)闡述噪聲擾民的客觀事實，組織普法宣傳，調(diào)動其整改的積極性。主動服務(wù)做好溝通協(xié)調(diào)工作，結(jié)合居民的訴求和企業(yè)的實際情況，各抒己見，共同謀劃整改方案，切實解決噪聲污染問題。另一方面加強(qiáng)區(qū)域排查，善于發(fā)現(xiàn)群眾身邊可能存在的噪聲污染問題，未雨綢繆，提前介入，指導(dǎo)相關(guān)責(zé)任單位落實整改。

南昌高新區(qū)還在六月“考試季”開展專項行動，給廣大考生營造安靜的學(xué)習(xí)、生活及考試環(huán)境。通過提前與居民聚集區(qū)、學(xué)校考場周邊的企業(yè)、工地溝通，督促各單位遵守法律法規(guī)，自覺排查整治噪聲問題，嚴(yán)控作業(yè)時間和工業(yè)噪聲。同時引入科技支撐，在原有地面巡查的基礎(chǔ)上，增加了空中巡邏力量，形成了“空地一體”全方位巡邏體系，無人機(jī)、高空瞭望攝像頭在考點周邊進(jìn)行實時巡查，為考生提供安靜、舒適的應(yīng)考環(huán)境，為考試期間按下“靜音”鍵。

下一步，南昌高新區(qū)要聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈、重復(fù)投訴率高的投訴信訪件，結(jié)合“寧靜守護(hù)”噪聲污染綜合治理行動，主動服務(wù)企業(yè)和群眾，妥善解決好噪聲污染熱點、難點問題，進(jìn)一步提高噪聲信訪投訴事項處理時效和質(zhì)量。